Отзывы о компании Ленремонт
Рейтинг:
1.6
★★☆☆☆
46 отз.
51
Anonymous
Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Решетникова, д. 3
ИНН:
ОГРН:
Email: client@lenremont.ru
Телефон: 8 812 344 44 44
Официальный сайт: www.lenremont.ru
О компании:
Ленремонт занимает одну из лидирующих позиций в сфере оказания услуг — мы занимаемся работой с людьми, которая считается самой сложной, ибо люди все разные.И, как говорится, даже если человек ведёт себя как ангел, всегда найдётся тот, кому мешает шорох его крыльев. Волей-неволей Ленремонт периодически попадает на газетные полосы, в новостные блоки на ТВ, в Интернет-издания.
“Мой моноблок ремонтируется в Ленремонте с 3.12.2022 г. Возвращал его по гарантии 7 раз. Последний раз сдал снова в ремонт 14.03.2023 г., Договор №1541232 и до сего времени никак не могу его получить, а сегодня уже 3.11.2023 г. Звонил в мастерскую десятки раз и постоянно какие-то у них проблемы.”
“Добрый день. Не могу не поделиться отзывом о данной организации. Так вот. 2 года назад обратился в Ленремонт и заказал услугу по установке акрилового вкладыша в ванну. Пришел мастер, установил вкладку, кое как установил уголки (криво - жесть) и сказал, что все сделал по технологии и будет служить очень долго....На самом деле экономил на всем - на герметике, на пене, даже не обезжирил покрытие перед установкой. Через 2 года под вкладку попала вода, так как гидроизоляция была ЭКОНОМНАЯ и она (накладка) вздулась пузырем... Захожу на их сайт, смотрю цены, звоню им и заказываю установку новой вкладки, предварительно посчитав у них сайте, согласно прайсу стоимость работ (демонтаж и монтаж) - получилось максимум 10 000 рублей. Скинул им фото с коментариями необходимых работ. Звонит мне мастер и сообщает, что стоимость составит не 10 000 рублей, как на сайте, а 16 500 рублей..... Я офигел.... почти в 2 раза накрутил....При этом говорит невнятно, ничего толком объяснить не может, просто сумму называет из головы и все... Обратился в компанию за разъяснениями, а там ответили, что прайс на сайте примерный, но не точный.....и предложили мне скидку, которая мне и так была положена, как постоянному клиенту - 25% и то только на работу. Ошибку не признали и открыто заявили, что их цель - ЗАРАБАТЫВАНИЕ ДЕНЕГ И ЧТО НА ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТОВ ИМ НАПЛЕВАТЬ!!! Общение с клиентами ужасное, мастера рукожопы, ценник - космос. За 16 500 можно купить и установить новую ванну, а не вкладыш. Конечно тут все эмоции и длинную переписку не возможно передать, но хочу, чтобы люди, которые выбирают организацию по отзывам знали, что с этими шарлотанами лучше не связываться!!!!! Деньги возьмут, а потом будете переделывать, так как от гарантийных обязательств эта организация отказывается и свои ошибки не признает!!!!! Остерегайтесь их и обходите стороной. НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЦЕНЫ С САЙТА И НЕ ДАЙТЕ СЕБЯ ОБМАНУТЬ!!!!”
“Вызывала мастера для покрытия ванны эмалью… качество отвратительное !! Ванна вся шершавая и в подтеках. Уходя мастер сказал ,что будет высыхать и выровняется, но стало только хуже. За это взяли 8000₽ . Отвратительно.”
“27.01.2023 сантехник компании “ЛЕНРЕМОНТ”, Орлов О.В., явился для выявления причин течи воды внизу бачка унитаза. Дома была моя жена. Представители компании заявляют, осмотр, диагностика неисправности осуществляется БЕСПЛАТНО. Не озвучив стоимости своих своих работ, Орлов О.В. произвел съем бачка унитаза, после чего озвучил стоимость своих работ: съем с установкой бачка с заменой установочных винтов с прокладками и герметизацией – 2950 руб. После чего жена отказалась от таких работ по причине высокой стоимости. Далее была озвучена стоимость работы по снятию и установке бачка – 1200 руб. На вопрос: “Почему эта стоимость не была озвучена ранее, перед снятием бачка? Мне же была озвучена диагностика бесплатна?”- прозвучал ответ: “минимальная стоимость работ - 1200”. Далее жена произвела оплату суммы 1200 руб. в связи с заявлением о том, что он сейчас уйдет и бросит бачок, не установив на место обратно. На вопрос о чеке или квитанции было предложение купить бланк за 60 руб. дополнительно. Жена отказалась. На следующий день я (муж) общался с сотрудником отдела качества (приема жалоб) на предмет возврата денег, на что мне ответили, что в компанию денег не поступило, для основания возврата денег необходимо подписать договор/заказ. Встретившись с Орловым О.В. 30.10.2023, я подписал договор №6282871 от 27.01.2023, в котором указана формулировка: диагностика с разбором частично: снятие бака и установка обратно без замены комплектующих. От дальнейших работ клиент отказался. Конечно же, заполучив подпись в договоре обманным путем, далее сотрудники отдела приема жалоб мне отказали в возврате денежных средств.”
“Безобразная компания, дерут с клиентов деньги, а работают некачественно. Набирают людей непрофессиональных, с улицы, рвачей. Мне в июле фильтры как поставили на волк, до сих пор проблемы не ушли, сплошные протечки, сантехники, ужас, электрика позвала, так сразу по фото сказали, что не знают как повесить люстру, неполомав потолок. Так что народ не видитесь на рекламу, не верьте Соколову, все это вранье и воровство!!!и обман клиентов.”
“Ужасная кампания,в сентябре 2022гсдали компрессор хеблоу,ни ответа ни привета,звоним сами не перезванивают ,снова звоним,то нет запчастей,то не те прислали и т.д. И до сих пор ничего не обещают.Ремонт по гарантии,до этого у них ремонтировали проработал 1,5 м-ца и накрылся. Не в коем случае не обращайтесь в эту контору ,там делитанты и разводилы.”
“Отвратительная организация. Реклама не соответствует реальности. Вызвал "мастера" из Ленремонта для ремонта посудомоечной машины (договор(заказ) )5703333 от 14.08.2022г. 3 раза представитель Ленремонта снимал и забирал плату управления на ремонт, стоимость работ составила 6000 руб. В результате неисправность не была устранена. Ремонт платы был оценён в 4000 руб. "Мастер" Эйснер О.В. предложил обратиться в стационарную мастерскую Ленремонта, На следующий день позвонил в Ленремонт и сделал новую заявку на ремонт посудомоечной машины. Мне была озвучена очередная цена за диагностику и транспортировку в мастерскую. Больше недели ожидал ответа от мастерской. В результате позвонил в Ленремонт и потребовал возврат денег за ненадлежащий ремонт.Пообещали, что со мной свяжется один из "заместителей" Сорокина Д.Н.,но так и не дождался. Пришлось снова звонить. Через несколько дней посудомоечную машину забрали в ремонт. Через 4 дня из мастерской позвонили и спросили, какая неисправность. Еще через несколько дней перезвонили и сказали, что неисправность не обнаружена. Я сказал , чтобы подключили машину и снова проверяли. через несколько дней перезвонили из мастерской и предложили поменять кнопку "пуск", но без предоставления дальнейшей гарантии на ремонт, что в очередной раз идет в полном противоречии с рекламой Ленремонта в лице Сорокина Д.Н. (заявка № 1258158). После сообщения о готовности посудомоечной машины я сделал заявку на транспортировку и подключение, чтобы потом не было в случае неисправности вариантов , что подключали не представители Ленремонта и никакой ответственности они не несут. 15 10 2022 г. технику привезли, но подключать машину"специалисты" Ленремонта отказались.Сказали , что у них нет нужного инструмента. Очередные " специалисты" при мне позвонили в диспетчерскую и дали заявку, чтобы ко мне пришел линейный мастер для подключения. Сказали , что со мной свяжутся на следующий день. В результате больше 2 недель не было никакой информации. 29.10.2022 , решил убрать посудомоечную машину из маленькой прихожей и поставить машину в нишу, где она стояла. Когда попробовал отрегулировать по высоте, выяснилось, что отсутствуют 2 задние регулировочные опоры и 1 шуруп крепления машины. Демонтаж посудомойки производил линейный мастер Ленремонта. Позвонил в Ленремонт 29.10.2022., сообщил о проблеме. В этот же день со мной связался представитель Ленремонта Александр и пообещал 31.10.2022 узнать в мастерской про опоры. 31.10.2022 он перезвонил, и сказал, что 2 опоры найдены, и в течение 1-2 дней будут доставлены в мастерскую по адресу пр.Ветеранов, 9.03.11.2022 я пришел забирать опоры посудомоечной машины в мастерскую, но там в посылке оказалась только 1(ОДНА) вместо двух. В этот же день я обратился в Ленремонт с требованием возврата денег по всем заявкам в связи с разукомплектацией и ненадлежащем ремонте. Обещали, что моя проблема будет решена в течение 3-5 дней. Звонка не было. Результат: посудомойка не отремонтирована, разукомплектована, деньги и нервы потрачены. Придется обращаться в другие инстанции для возврата потраченных впустую денег. Никому не порекомендую Ленремонт даже для ремонта самого примитивного оборудования. Попов Иван.”
“Сдал в ремонт фен Rowenta cv4803, не включался. Через несколько дней отзвонился мастер и сообщил, что проблема в силовой линии. Сообщил стоимость ремонта 1300 руб. Я дал согласие. Прошло еще несколько дней, я уже не выдержал и позвонил сам. Ответили все готово, но почему-то мастер не отзвонился. Приехал забирать и с первого взгляда обнаружил что кнопка турбо торчит из корпуса очень сильно, то есть "мастер" не удосужился установить правильно, в пазы, кнопку. Я указал на это. Предложили приехать в другой раз, на что я не согласился, так как живу за городом и кататься туда сюда то еще занятие. В итоге стали исправлять сразу. Заняло 1 час!!!! Я, не профессионал, но сам смог разобрать и правильно собрать за 20 минут. Но когда второй раз начал проверять работу, увидел дичь, то, на что сразу не обратил внимания, ремон силовой линии был сделан колхозником, буквально топором. На фото будет видно. Мастер не предложил поменять провод, не описал как будет произведен ремонт. В итоге он просто соединил или отрезал поврежденную часть провода, заново соединил, подозреваю что даже без пайки, криво накрутил изоляцию на контакты и запаял все термоусадкой, при этом даже не удосужился сделать термоусадку с клеевым основанием. Но сделал это крайне топорно. Электрики увидев такое посмеются. И это все за 1300 руб!!!!!!! При этом мне заявили что замена кабеля 2500, но плоского провода у них нет в наличии!!!! Еще предложили укоротить провод, я посмеялся. Я тут же погуглил, новый провод стоимость от 120 до 180 руб на Озон: провод с евровилкой шввп 2*0,75 длинной от 1,7 до 3,0 м. Ну плюс работа, даже 1000 руб за перепайку 2-х контактов. Но нет , 1300 за колхоз или др вариантов нет!!! Как так? В итоге я отказался платить, забрал фен. Итог всего: зря потрачено время, сервис по этому адресу полный отстой, мастера делают на отвали. НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!!!!”
“Ваша контора просто фейк, нет даже данных никаких про ваш официальный сайт, не говоря о компетенции ваших сотрудников колл центра, которые просто бросают трубки, либо делают вид, что вообще что-то понимают. ИНН ваше где, я на вас жалобу напишу за дезинформирование. По телефону говорят одно, по факту другое.Сразу уточнила про сумму ремонта холодильника, сказали 400р диагностика, по факту приехал мастер и сказал, что вроде все нормально, правда к панели от 2014 года нет аналогов, 2016 не подходит, забрал мою же запчасть, видимо спаял, а потом представили счёт, когда уже установили 13540руб. ПЛЮС к этому дорога 30р за 1 км от кад. Вы нормальная контора? У меня сомнения лично. Обман полный. И отправьте сотрудников коло центра на тренинг по общению с клиентами. Да и номер телефона в +79304060558 Танюшка маникюр на квитанции не работает, а оплата вообще на какую-то тётю Альберта Альбертовну А, Прайс лист услуги на ИП Самойлов А.В, ИНН 645211061570, т. 2130463. Разберитесь с этим, или я передам информацию в органы. К мастеру вопросов нет, он просто человек, который хочет работать.”
“Черт меня дернул позвонить в Ленремонт. Никогда не связывайтесь! СВОИХ сотрудников у них больше не имеется, кроме девочек-диспетчеров. Страница в интернете и телефон.сервис - на хорошем уровне, но это только приманка. На самом деле они передают ваши заказы частникам (которых вы сами, если вложите время и здравый смысл, можете благополучно найти на Авито или Ремонтник.ру, к тому же тогда вы сможете сами просмотреть профиль и рейтинг мастеров, сравнить цены, провести предварительные переговоры через сайт и т.д.). Ленремонт вам такой возможности не дает. Присылает первого частника, "подхватившего" вашу заявку, и по сути, ставит вас перед фактом. Особенно если вы слабо ориентируетесь в ценах и вам не с чем сравнить предложенную смету. Конкретно мой случай такой: Решила поставить перекрывающие краны на старые батареи. Доверившись старой репутации фирмы, позвонила в Ленремонт. Сначала всё чин-чинарем. Любезная девушка зафиксировала заявку, потом пришло подтверждение по sms с номером заявки. Через некоторое время раздался звонок: сначала робот, говорящий от имени "старшего инженера Ленремонта" (задним числом и по размышлении я пришла к выводу, что "старший инженер Ленремонта" - это личность мифическая). Вызвав таким образом ваше доверие, переключают на конкретного мастера (принцип Яндекс-такси, как я задним числом поняла, т.е. тот частник, который первым среагировал на вашу заявку). Возможно, кому-то повезло больше моего. Мне круто не повезло. Явившийся мастер сразу произвел странное впечатление, но я еще по инерции продолжала считать его мастером от Ленремонта. Денег запросил очень много, объявил, что три батареи надо менять совсем. Я согласилась, тоже еще по инерции и плохо ориентируясь в ценах. Договорились, что со вторника начнем работу и за три дня (максимум) все будет готово. Как бы не так. Начали не во вторник, а только в среду, и работа затянулась также на выходные. Причем работал этот "мастер" в темпе вальяжном и являлся, когда ему угодно. Скажет: "приду завтра утром", сижу и жду его, как дура, он является в 2 часа дня. Сыграло роль, конечно, и то обстоятельство, что перед ним - тетка в летах, сидит одна в квартире, так что ее очень легко "терроризировать", потому что "ну куда она денется, уже оплатив материалы и подписав соглашение". Думаю, имей он дело с мужиком, многое было бы иначе. "Терроризирование" выражалось еще и в том, что он половину времени, вместо того чтобы работать, просиживал в кухне и нес мне то какую-то чушь про инопланетян и мировой заговор, то про баб-сучек. Я работаю на дому, за компьютером, мне всё это страшно мешало, но все мои вежливые замечания, что "я занята" и "у меня, извините, своих дел выше крыши", никакого эффекта не имели. К тому же врубал себе музыку через динамик, вместо того чтобы слушать через наушники, как нормальные люди. Чувствуя себя заложницей "хорошего настроения мастера", к тому же поняв по разговорам про инопланетян, что я имею дело с каким-то сумасшедшим, я даже протестовать не осмеливалась. До последнего дня, когда я все-таки психанула и высказала ему часть того, что я про него думаю. Отчасти помогло, так как наконец-то закончил работу, однако изображая из себя страшно обиженного пролетария. С любопытством жду начала отопительного сезона: потечет или не потечет из батарей.”
“Сдала свой ноутбук в компанию "Ленремонт" недалеко от метро Дыбенко. У меня тускнел сильно экран и еще всякие "мелкие" неполадки.Продержали его 3 недели, праздники были впереди. Через неделю после праздников сделали диагностику и позвонили мне. Сказали, что ноутбук отлично работает. хотя он очень сильно перегревался уже через минут 10 и шумел....но, проблема тусклого экрана только в блоке питания. Купите другой блок питания и вашей проблемы,как не бывало. Хорошо,я купила новый блок питания, и проблема решилась всего на 20%. Экран все равно остался тусклым. Не совсем, конечно, на процентов 20 посветлее стал. Но все так же сильно перегревается и шумит. Даже без диагностики видно, что в компе,что-то с подсветкой экрана. Но мне его возвратили таким же, каким я его сдала на месяц в Ленремонт. Слава богу,что денег я еще не успела заплатить этим горе мастерам. Не советую туда обращаться.”
“02 июня 2022 года я заключил с вами договор №1148344 на оказание услуг по диагностике электросушилки «Dyson» в дальнейшем «Оборудование» серийного номера нет. Ориентировочная стоимость ремонта по словам мастера должна была составить примерно 94000 руб. (Девяносто четыре тысячи рублей). Мастер сказал по телефону, что неисправен двигатель и электронный блок управления. При передаче электросушилки сотруднице ООО «Ленремонт» ИНН 7810349900, в пункте приема «Фрунзе 15 (Московская)» мною были озвучены и записаны приёмщицей мое виденье неисправностей, что отражено в договоре №1148344 (не корректно работает) В виду очень дорогой заявленной стоимости ремонта я отказался от ремонта и попросил вернуть электросушилку в состояние, которое было при передачи мною в ООО «Ленремонт». Вся процедура диагностики длилась до 09.06.2022года, при этом я неоднократно звонил и спрашивал когда я смогу забрать свое Оборудование, так как оно оказалось в другом филиале. 15.06.2022года., пришло СМС уведомление, что я могу забрать свое Оборудование по адресу сдачи в пункте приема «Фрунзе 15 (Московская)». 16.06.2022года я прибыл забрать своё Оборудование. Никаких актов неисправностей, заключений диагностики, мне на руки не выдавалось. При получении Оборудования, которое было завернуто в стрейч пленку, я обратил внимание на отсутствие крепежа корпуса (очень сложный винт с секреткой) я попросил приемщицу ООО «Ленремонт» снять защитную упаковку, после чего мы абсолютно без труда открыли крышку корпуса в виду отсутствия крепежа и увидели, что: 1. Отсутствуют фирменные болты крепления корпуса-2шт. 2. На корпусе двигателя отсутствуют фильтры с двух сторон.-2шт. 3. В корпусе болтались клеммы на которых отсутствовало электронное оборудование. Выполнена фотофиксация после диагностики, которая прилагается к настоящей Претензии. По данному вопросу приемщица ООО «Ленремонт» от комментариев отказалась, сказав, что она сообщит руководству, они разберутся, после чего она сообщит мне их решение. После всего, что произошло, я посчитал, что неисправности, которые мне озвучил мастер не соответствуют факту стоимости выставленной суммы ремонта, которая составляла примерно 94000 руб. (Девяносто четыре тысячи рублей). Получается, что так как я отказался от ремонта мастер ООО «Ленремонт» посчитал, что меня можно, обворовать используя фирменные запчасти от моего Оборудования в качестве донора при ремонте чужого оборудования. С целью решения сложившейся ситуации, я хочу, чтобы организация ООО «Ленремонт», выполнила полный ремонт с заменой всех необходимых элементов Оборудования за свой счет в счёт компенсации причинённых мне убытков и морального вреда. В процессе ремонта были украдены комплектующие ремонтируемой вещи, что было выявлено мной при визуальном осмотре возвращаемой вещи. Рыночная стоимость данной вещи составляет 150 000 руб. (Сто пятьдесят тысяч рублей). В связи с изложенным, отказываюсь от договора и прошу вас: 1 бесплатно, за счет ООО «Ленремонт», в счет компенсации причиненных мне убытков и морального вреда, произвести ремонт Оборудования в течение 10 дней с даты получения данной Претензии или заменить утраченное Оборудование аналогичным, а в случае невозможности замены или ремонта возместить мне 2-кратную цену Оборудования (150 000 руб.*2) на общую сумму 300 000 руб. (Триста тысяч рублей) в течение 3 дней с даты получения претензии. 3) о принятом по моей Претензии решении прошу оперативно уведомить меня в письменном виде по адресу электронной почты: motev2003@mail.ru. В случае отсутствия ответа на данную Претензию в течение 10 дней с даты её получения, оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы по факту проверки наличия в действиях работников и руководства ООО «Ленремонт» признаков состава преступлений, предусмотренных ст. 158 УК РФ, ст. 159 УК РФ, и помимо этого, с целью предостережения потенциальных потребителей о возможных неправомерных действиях сотрудников ООО «Ленремонт», буду считать необходимым разместить информацию о данном инциденте в СМИ, а также в социальных сетях и на информационных ресурсах в сети Интернет. Также в случае отсутствия ответа на мою претензию я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд с отнесением всех судебных расходов и штрафа за нарушение прав потребителя на счёт ООО «Ленремонт». Что я получил из Юридического отдела ООО "ЛЕНРЕМОНТ" Приезжайте и заберите свое неисправное оборудование. Не знаю, что делать, Посоветуйте как поступить?”
“Ленремонт стал заниматься смартфонами... Дедушка, сдал смартфон для замены аккумулятора. Взяли предоплату 550 р (стоимость аккумулятора). Делали 3 дня при выдаче сняли еще 1500. До этого за ремонт холодильника взяли 9500 (на тот момент почти стоимость нового). Расценки за работы завышают раза в 3. Это недобросовестные люди. Берегите от них бабушек и дедушек.”
“Не обращайтесь в эту фирму!!!!! Обманывают пожилых людей, разводят на деньги, заставляют подписывать акт о выполнение работ!!!! Бабушка 94года заказа внутреннюю отделку лоджии 38.000р, как результат за эту сумму получили подоконник 6м, пластиковая панель под окном и "парящий в воздухе" уголок по периметру. На претензии вам не будут отвечать, только отписки"мы передали Ваше обращение". Ужасней компании не встречала, берегите себя и держитесь подальше от ленремонта.”
“Я даже не подозревала что так много плохих отзывов, вернее одни плохие отзывы! Зато реклама у них замечательная по телевизору! Типа не понравиться ремонт вернут деньги! И что? Я все же обратилась в эту как пишут люди "Шарашкину контору" так как магазины у нас вечно закрываются и где найти нужный и не дорогой товар не знаешь ! А у меня сломался аппарат для маникюра и педикюра! Они мне сделали за месяц но пользоваться им нельзя так как он работает сразу на больших оборотах и даже не выключается! Потому что мастер месяц искал деталь которая регулирует скорость и выключение аппарата.И все равно мне пришлось заплатить 950 р.А как же обещание вернуть деньги если не понравиться ремонт? Никому не советую обращаться в Ленремонт!!!!!!!!”
“Выбрал компанию, потому что недалеко нахлдиться. Чинили чайник. Причем 2 раза. Первый раз - взяли 2700₽, второй- 1600. После первого раза он проработал месяц, после второго - неделю. Одно слово - козлы! Никому не рекомендую.”
“Пользовался услугами компании Ленремонт, но вынужден отказаться от их услуг, и не рекомендую другим. Если ранее все было более менее нормально, то с 2022 Ленремонт взяли на вооружение полный набор профессиональных мошенников. Клиент для них это лох, которого надо максимально развести. Пользуются уже сформировавшимся доверием и «от балды задирают цену». Мастер на месте оценивает насколько у вас остра проблема и после этого задирает цену. Если произошла авария с сантехникой, как это было в моём случае, то острота проблемы высокая и крайне сложно отказаться. Самое смешное что, обдирая клиента, даже не стараются делать качественно. В моём случае пришлось переделывать. Получив кратно большую оплату, мне поставили старую изношенную фурнитуру. Таким образом, получили выгоду дважды. Первый раз через кратное завышение стоимости, во второй раз через минимизацию расходов на материалы. Стоит обратить внимание, на нежелание Ленремонта идти на переговоры и как-то обсуждать вопрос. Полный набор жуликов, еще и недоумевают, почему ты лох что-то там бухтишь? Типо нам уже от тебя ничего не надо, вали отсюда. Все их скидки это ни о чем, загнув любую цену, они скажут, что это уже со всеми вашими скидками. При таком походе можно давать скидки и 10% и 15% и даже 50%. При отсутствии тарифов для Ленремонта не проблема любая скидка. По их логике клиент, то есть лох, еще должен радоваться эксклюзивному предложению. Не рекомендую к ним обращаться. По сути, сейчас Ленремонт это мошенническая контора. Четких тарифов нет, на месте стараются развести по максиму. Полный набор негативных впечатлений.”
“Быстро приехали и за деньги увезли кофемолку и отпариватель и молчание. А потом оказалось, что кофемолка не подлежит ремонту и на отпариватель тоже нет запчастей. Но обратно привезти тоже за деньги или они сами реализуют мои вещи. По итогу я все забрала сама. Кофемолку мне отремонтировали , но резьба на болте была сорвана , а внутри даже и не смотрели. Просто отошёл контакт. А отпариватель сняли только нижний часть , до нагревательного элемента и не дошли, эта часть была на пломбах и обратно закрутили на четыре разных болта вместо восьми. Блок на розетке сломали. А скидки которые обещают тоже враньё. Они не для одиноких родителей, а многодетных с одним родителем.”
“Посоветовали мне Ленремонт.С сантехникой все хорошо,даже отличный попался сантехник.Решила опять с ними связаться по поводу отслойки штукатурки.И здесь возникла проблема!Мастер пришла,посмотрела,составила смету,ну думаю всё отлично.И вот потом возникли проблемы!Мастерица Таня обещала всё сделать за три дня,метраж не большой,2 на 2метра.И затянулось на неделю....ещё на неделю...Взяли аванс и пошло...То машина сломалась,то пробки,то ещё что то.Я четыре дня взяла от отпуска,думала успеют.Но у них,есть напарник,какие то отговорки.Теперь не рекомендую этих мастеров.Деньги взяли,квитанции не дали и дальше даже не знаю как быть.Я инвалид,копила на небольшой ремонт,но.... Реклама супер,но не факт что доделаю до конца.Жесть....Из за каких то мастеров,которым пофиг на клиентов,страдают другие мастера.Минус 5 ставлю и Больше Ни когда не буду обращаться в Оенремонт.А я так им верила,дура.”
“Обратилась первый раз и последний в эту компанию. Порекомендовал сотрудник, который там работает, т. к как у него сломана нога, он приехать не смог. Мне нужно было поменять смеситель в ванной. Позвонила в организацию, сделали заявку. Позвонил сантехник С. и говорит, а я не занимаюсь этим.. Звонит другой сантехник Андрей.. И начинает грубым голосом, чуть не кричать.. Адрес, адрес скажите... Конечно после такого разговора, я отменила заявку. Я к чему это : Что во всех сферах услуг есть профессионалы своего дела,а есть ДОЛБОЕБЫ.. И кому как повезёт. Желаю только процветания этой компании”
“Люди, будьте внимательны!!! 05 апреля 2022 года я подала заявку на замену нитевдевателя на швейной машине. Нитевдеватель купила заранее. Заявку приняли № 5271965. Требовалось мастеру придти и его просто заменить. Звонок от мастера мне поступил часа через два. Когда я ему сказала, что необходимо сделать, он ответил что этим не занимается, и мою заявку передаст кому то еще. Два дня я ждала, затем я позвонила по телефону-344-44-44 диспетчеру, она сказала, что мою заявку видит, передаст мастеру и в субботу или в воскресенье мастер будет. В воскресенье я опять позвонила, и попросила записать мою жалобу, диспетчер клялась что сегодня же со мной свяжется мастер и скажет когда приедет. Обещала взять мою заявку под контроль. Сегодня уже восьмой день, со дня подачи заявки, со мной так ни кто и не связался. Это не контора а просто одна показуха. Никогда больше не буду обращаться в Ленремонт. Люди, не обращайтесь в Ленремонт, у них нет хороших специалистов, Прежде чем обратиться, почитайте отзывы об этой компании. Основная масса отрицательных отзывов..”
“ВНИМАНИЕ! Доброго времени суток, настоятельно не рекомендую данную фирму для решения своих проблем. Вызвали мастера, объяснили ситуацию с нерабочим холодильником, перестал работать компрессор, ремонтник от фирмы "Ленремонт'' через 5 минут выступил со своим заключением:" Шлейф на дверце перебит из-за чего возможно(!) произошло короткое замыкание и полетела плата". Замена платы начинается от 6400р, если судить по их прайсу, мастер сразу же выдал 14т, но с их скидкой 12т, на их вопросы что за цифра взятая с потолка внятного ответа я не получил. С обратной стороны холодильник не проверялся и все умозаключения мастера, который весь наш разговор предполагал и сомневался, пришли к нему скорее всего с потолка. Мастер не пытался починить, он хотел просто срубить денег, а его хамское поведение просто довело и потому пришлось выпроводить его заплатив 190р за вызов. После ухода мастера моя попытка соединить провода на дверце, КОТОРЫЕ ОН САМ ПЕРЕКУСИЛ(!!!), вернули работоспособность холодильника. Эти "чудо"мастера чинить не хотят, а хотят только срубить денег шаблонными фразочками. Мастер на вопрос никакой конкретики не давал, только то что надо плату забирать и 14т платить, я никому не советую данную фирму с их не профессиональными и хамскими работниками.P.s: приехал работник на второй день, потому что первую заявку они проигнорировали. Cпб 2022”
“Очень "оперативный" сервис!) Вызвал телемастера в пятницу, пообещали приехать в субботу. Во вторник звонят и говорят, что приедут в среду и заберут телевизор нанесколько дней. (Телевизор всего-то не реагирует на пульт). ШАРАШКИНА КОНТОРА!!!”
“Очень жалею, что обратились в эту шарашкину контору. У мамы сломался холодильник. Повторно. После предыдущего ремонта в этой же конторе прошло чуть больше года. Предыдущий ремонт стоил 12(!!) тысяч. Мы думали, что ремонт за такие деньги будет качественным. Но увы((( Мама (ей 80 лет), не посоветовавшись со мной, зачем-то обратилась опять в эту контору с хомяком. И была жестоко наказана. Новый ремонт обошелся ей в огромную сумму 8500. После ухода "мастера", мама обнаружила огромную трещину внутри корпуса холодильника. До ремонта этой трещины, конечно же, не было. "Мастер" так снимал запчасти, что повредил пластик! Об этом он не сказал заказчику, сама же мама обнаружила это только после ухода мастера. И что нам теперь делать????? Даже если нам вернут деньги за ремонт, это никак не компенсирует покупку нового холодильника. Ведь прежним мама точно не сможет пользоваться из-за этой трещины! И еще. В квитанции написано "Замена фильтра", стоимость 2500 руб. Честные мастера при замене старых запчастей на новые всегда оставляют клиенту ту самую старую запчасть в подтверждение того, что замена была. Маме же не оставили старый фильтр. Обманули старушку? Следующий косяк. Диспетчер никак не могла найти предыдущую квитанцию по ремонту. Искала по адресу. Сказала, что в нашем доме Ленремонт никогда холодильники не ремонтировал. И что все заказы у них хранятся по 20 лет, информация точная и полная. Потом она нашла ту квитанцию. По номеру телефона. А как же тогда адрес? Почему не нашли по адресу? Бардак! И последний вопрос : почему на вашей квитанции с логотипом Ленремонт стоит печать ИП Любецкой? Вы ИП??? Резюмирую : мастера у вас неквалифицированные, цены бешеные, контора мутная. Никому не рекомендую! Если не возместите маме потерю холодильника, обращусь в суд. Вам не стыдно стариков обманывать?!”
“Ужасно не довольна - это мало сказано, отдали в ремонт хлебопечку, мастер сказал, что всё ремонтируется, ремонт обошёлся в 4300 ₽, хлебопечка перестала замешывать тесто, пришлось везти её ещё раз в мастерскую, мастер утверждал, что всё работает, обралилась в отдел заботы о клиентах что бы вернули деньги за неудавшийся ремонт, работник из данной службы попросил прислать видео, что хлебопечка действительно не мешает - прислали - деньги возвращать не хотят и ещё и нервы потряпали, больше обращаться к ним не буду.”
“В начале сентября 2021 г.сдал перфоратор ryobi rsds800 на ремонт,с формулировкой неисправности возникает переодически удары при сверлении.Приёмщица пояснила,10 дней диагностика,и далее согласие,пусть думаю делают.В итоге на десятый день звоню,т.к.не дождался звонка ,за 5 минут провели диагностику и сообщили переключатель сломан нужно поменять.Сделали,щаплатил 4100 ,когда сама кнопка на перфе стоит 1600-1700 руб.,а осталные за работу я так понимаю,это ещё пол беды,так заявленную неисправность так и не устранили.Вот такая чудо фирма Ленремонт промурыжив целый месяц,поменяли только кнопку,забрал инструмент 01.10.2021 акт выполненных работ 0963374,причину я выявил,исправлю сам,ну ,а вы,вы узбеки,которые умеют всё.Офис Спб,пр.Науки 8”
“Все правильно- собирают заявки и ищут мастеров! Если повезет с тобой поговорят вежливо, если нет, то обычный хамский разговор всяких диспетчеров!!! Сорокин Денис прекрасно рекламирует свой бизнес, но организовать его грамотно, честно, наверное, не хочет! Да и зачем, деньги идут и так.”
“Жулики, матери пенсионерки поменяли резинку на морозилке, которая как новая. Резинка просто выскочила из двери, а мастер поменял на новую за 4тыс. Руб.”
“Ленремонт это мошенническая контора, которая нацелена на извлечение сиюминутной выгоды и которой неизвестен институт репутации. Бизнес данной команды заключается в том, что они по вашей заявке ищут первых попавшихся самоделкиных на Авито, получают с вас предоплату, которую уже сразу забирают себе и на этом всё. Далее вы остаетесь один на один с "Уджулбеком Оглы", который с ними ни морально, ни юридически никак не связан. Никакой ответственности они не несут. Постоянная текучка кадров. Если обьект более менее большой, то они постораются взять с вас предоплату сразу до 70% и внимательно прочитав договор, вы найдете там пункт, что их ответственность составляет максимум 10% от его цены. В кратце моя история злоключений: Питер. Зима 2020. В мини-отеле был заказан ремонт ванной комнаты. Всего около 20м2. От Ленремонта был прислан мастер некий Алексей. По договору был срок проведения работ - 3 недели. Алексей появился на обьекте один или два раза, зато вместе него сразу были присланы два улукбека с которыми постоянно что-то происходило. То их менты заберут у метро, то нога болит - неделю не появляются. В общем прошло около трех месяцев. Упомянутый Алексей все время хотел все сделать в обход своих "работодателей" и договориться напрямую. Ему на Ленремонт было абсолютно наплевать. В течении этих месяцев его работники устроили потоп в помещении, прикручивали трубы душевой кабины на резиночки какие-то и все работы были произведены в подобном стиле. Кончилось это тем, что он просто пропал. Недоделав. Я связался опять со злополучными Ленремонтом, обьяснив ситуацию. Они сказали сейчас пришлем нового мастера. Приехал Альберт. Ковырялись еще 4 месяца. Тем временем прошло в общем 7 месяцев. Ремонт ванной. 7 месяцев. Сделали все криво и косо. Я им указал на это. Они сказали опять ну надо переделывать. Опять все ломать. У меня уже сезон в отеле. Полное заселение. Ванной пользоваться невозможно. Мы начинали ремонт зимой в ноябре, а выгнали горе-команду раздолбаев из Ленремонта в мае. Ремонт они так и не закончили. Но деньги свои получили. В общем, господа, НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этими мошенниками.”
“Сдавал в Ленремонт (ул. Жака Дюкло 6к2) в ремонт садовый измельчитель. Погорел выключатель/переключатель реверса. Сдал 08.11.2020 забрал без ремонта обратно 29.04.2021. Без малого 6 месяцев "как бы ремонтировали". Сначала вроде все было хорошо - в течение недели позвонил мастер, объяснил поломку и сказал, что можно заказать запчасть, ждать доставку примерно месяц. Согласился, внес аванс. И на этом - все... Ни звонков, ни уведомлений, ничего... Позвонил после НГ праздников: "у нас мастер уволился, нового не нашли, сейчас отдадим в другую мастерскую". Еще через неделю-две - "мастер заболел, ждем". В конце февраля позвонили - готово, можно забирать. Приехал забирать и вижу, что ничего не сделано. "Упс... А это оказывается он тут мастера ного ждет, а не из ремонта". И все по кругу. При этом сами не звонят сообщить о проблеме. Только саим дозваниваться. Еще пару недель прошло - опять сам позвонил: еще к другому мастеру направили. Тот перезвонил через 3 дня - деталь заказали, будет через неделю. Через 10 дней опять звоню сам (в четверг) - "в ремонте, будет готов в понедельник. В понедельник не готов... Потребовал возврат аванса и техники. 29.04.2021 приехал и забрал. Попутно вытряхнул кучу мусора из измельчителя - использовали как урну. Еще с самого начала просил наточить фрезу - не сделали даже этого. Итог - ничего не отремонтировано, даже не похоже, что что-то пытались сделать. Особо не извинялись - все как должное. Мой совет - НИКОГДА не сдавайте ничего в ремонт в Ленремонт, если вас интересует результат.”
“Плохое качество ремонта, низкая квалификация мастеров, неоправданно высокие цены, несоблюдение гарантийных обязательств - это фирма ООО Ленремонт. Зато много саморекламы, платных похвальных отзывов, обмана и пустых обещаний.”
“30ти летний диван стал, как новый, сейчас такой не купишь. Спасибо Александру ленремонт. А вот с ремонтом квартиры не сложилось, мастер мошенник. Предоплату взял, а ремонт с 16 октября ещё не начинался.”
“Хорошо, что закончился ремонт, я хотел оставить пару слов благодарности . Все прошло на более менее позитивной ноте, возникающие вопросы решались в сжатые сроки. Было приятно наблюдать, как работают русские мастера и каждый занимался своими задачами. Сделали все точно по проекту, без отклонений и самодеятельности”
“не во время холодильник сломался, морозилка забита мясом и всяким другим, а он морозить перестал! Нашла телефон этой компании в группе мамочек, кто-то скидывал в ответ на обращение, я и позвонила. Мастера прислали быстро, буквально к обеду он стоял на пороге моей квартиры. Опрятный, вежливый, сразу надел бахилы и только потом проследовал за мной на кухню. Внимательно осмотрел весь холодильник, со всех сторон, что то там включал, переключал, крутил, я в этом не шарю. Причину он нашел быстро, оказалось причина в управляющем модуле, в его сбое, у меня холодильник Samsung. За 3 тыс. руб. я согласилась на работу, мастер привел все в порядок, сейчас холодильник исправно работает, отлично.”
“Вызвали мастера для ремонта электроплиты. Мастер приехал, посмотрел плиту -сказал оценил неисправность как полетевший переключатель одной конфорки. Но как только разговор зашел про гарантирование работы плиты (не про то, что проработает долго, а про то что хотя бы вообще нормально заработает) после его замены, то мастер сразу дал задний ход - ой, не могу ничего гарантировать и т. д. Т. е. диагностировать неисправность мастер не может. В итоге, разумеется, отказались от таких "услуг"”
“уже доводилось вызывать мастеров по ремонту техники, находила их на авито и профи. ру - всё было прекрасно. тут забарахлила газовая колонка, и, к несчастью, попался на глаза сайт ленремонта. обрабатывают заявки они прекрасно: написала в вотсап, мне тут же ответили, несмотря на праздничный, выходной день. вскоре перезвонил мастер Юрий, мы обсудили проблему, договорились о ремонте на завтра. мастер пришёл в назначенное время, снял крышку, осмотрел колонку, заключил, что нужно менять две детали, обозначил их стоимость и стоимость работ. итоговая сумма (4400) оказалась больше ожидаемой, поэтому её нужно было обсудить с соседями по аренде. мастера я поблагодарила, сказала, что оплачу диагностику и, как примем решение о ремонте, перезвоню ему. и тут начинается экшен Юрий ответил: да, конечно, с вас 990 руб. эээ... возникло некоторое недопонимание, - говорю, - у вас на сайте указана сумма диагностики 190 руб. (прикладываю скрин, что указано на сайте ленремонта) мастер настаивает, что на сайте сказано - это всё реклама, а эта работа стоит уже 990 руб, он, мол, разобрал колонку (к слову, разобрал - это снял крышку, отсоединил проводок. да и в целом на тот момент он провёл в квартире 5 минут). звоню в техподдержку, объясняю, что возникло недопонимание. передаю трубку мастеру, по громкой связи оператор подтверждает мои слова, есть два вида работ: ремонт и диагностика, в данном случае была диагностика, и Юрию следует обратиться к своему куратору, если он что-то недопонял по сумме. мастер говорит, что в таком случае он вообще денег брать не будет, поспешно ставит всё на место. я извинилась за произошедшую неприятную ситуацию, всё-таки отдала ему 200 руб., настояла, т. к. это честно. мастер ушёл, а спустя пару минут мы обнаружили, что колонка перестала работать от слова совсем. если раньше она зажигалась спустя секунд 10 (почему мы и решили не доводить до отказа, начать ремонт), то теперь она не зажигается, сколько ни жди. я позвонила в техподдержку, рассказала о случившемся. затем мне перезвонил мастер, утверждал, что он всё поставил, как и было. то, что горячая вода была все дни до и в день прихода мастера - тоже, а после его ухода вдруг исчезла, не аргумент, старые детали, - говорит мастер Юрий, что вы хотите, я все поставил, как и было. я снова позвонила в техподдержку, итог тот же: с мастером они поговорили, верят, что он все поставил, как было, просто колонка неисправна (а я, видимо, не в себе). пообещали, что завтра со мной свяжется руководство, т. к. сегодня - выходной! т. е. ремонтировать (ну, или ломать, как оказалось) в выходной можно, а решать проблемы - никак нет. на просьбу прислать сейчас другого мастера и хотя бы вернуть всё, как было, отказали. на вопрос: как без воды горячей жить - тоже ответили, что помочь ничем не могут, а завтра мне позвонит руководство. отмечу, что общается техподдержка всегда очень вежливо, я тоже не ругалась и не повышала тон ни в общении с ними, ни в общении с мастером. но итог такой: мастер обиделся, и, вероятно, присоединил что—то неправильно, оставив женщину в возрасте и молодую девушку в квартире без горячей воды. и когда я объясняла ему, что колонка теперь перестала работать, Юрий не соизволил вернуться и проверить, а точно ли он всё поставил как было. отличный "мужской" поступок, как раз после 23 февраля. видимо, 24 февраля, когда был "ремонт", так уже можно. теперь сидим без горячей воды, вызвали другого мастера, уже не из ленремонта, конечно. очень неприятно, не советую к ним обращаться. возможно, даже к лучшему, что ремонт не случился, с таким-то подходом.”
“Ленремонт оказал услугу по ремонту дверного замка, который был сломан от вандальных действий подростков, друзей моего несовершеннолетнего сына(17 лет), без присутствия родителей и специалист «отдела заботы о клиентах» на вопрос:Почему несовершеннолетнему оказывают такого рода услугу без присутствия взрослых? Начали читать мораль о родительских обязанностях и утверждать, что они выполнили услуги качественно(о чем речи не шло). На итог, специалист с обвинениями бросил трубку и разговор был окончен.”
“Добрый день! Нужно было отремонтировать холодильник, покупали его четыре года назад. До недавнего времени никаких проблем не было, но в середине января что-то дверца стала плохо закрываться. Я предполагал, что проблема в уплотнительной резине, но решили обратиться к профессионалу. Хочу поблагодарить за поиск компромиссов — переставили время на более удобное, а мастер пришел в точное время. Правда, его коллега, которого мы вызывали раньше в Ленремонте для ремонта микроволновки, сильно опоздал. Мастер шел на контакт, заодно подсказал, где можно подешевле купить элементы для холодильника нашего. На удаление старой и установку новой резины ушло не более часа, плюс еще почистил слив. Мастер комментировал все свои действия, что было приятно и познавательно. А еще он проинструктировал, как безопаснее использовать холодильник, посоветовал поменять проводку, чтоб не навредить холодильнику из-за скачков электроэнергии. На ремонт нам дали гарантию в год, а многие компании ограничиваются двумя неделями. Если и придется снова вызывать кого-то, то наверное отсюда.”
“Сдала телефон oneplus 6 в СПб в Ленремонт (подумала, что фирма-то известная, бояться нечего) на замену дисплея (трещина была). Созванивалась до этого с мастером - цена в 7000 меня устроило, около 2 дней работы тоже. Сдала 9.12 ( утром, часов в 12). Конечно, немного хамское поведение женщины, которая принимала телефон - в конце протянув договор со словами "Позвоним". Мастер взял телефон 10.12 вечером, позвонив и уточнив, что ставим оригинал. Прошло еще 2 дня, звоню им - узнать где мой телефон вообще. Оператор сказала, что 13-ого или 14-ого будет доставлен туда, куда сдавала. Хорошо. Звоню 14-ого - соединяют с мастером каким-то и он сообщает, что телефон еще на адресе, где ремонтируют, доставка в выходные не работает, будет 16-ого. Можно поехать через полгорода, но я решила подождать( да, ступила, каюсь). 16-ого звоню-будет завтра. 17-ого звоню. "Будет после 16:00, вам позвонят. 16:30- звоню сама, "Да, он тут можете забирать". Оплатила онлайн, т. к. терминал не работает у них. Побежала забирать. Забрала. Расписалась. Недалеко ушла-заметила, что первую цифру времени слева и половину батареи справа-не видно. Вернулась, показала тому, кто мне выдавал. Мне сказали, что "красиво загибается". Стала требовать, чтобы взяли обратно по гарантии- мастеру позвонили, он сказал, что ничего сделать не может. Ушла. Вернулась. Сказала, либо возврат денег, либо переделывать. Забрали. Позвонила 19.12 - сказали, что телефон доехал до ремонта, но еще ничего с ним не делают. 20.12 вечером позвонила сама с просьбой связать с мастером. Через час позвонил мастер, предложил как то уменьшить экран (фейспалм). Сказала снова, либо новое стекло, либо возврат. Сказал, что в понедельник поищет стекло. Если 24.12 не будет результата и действий-буду требовать денег. Как минимум 2 недели я без нормального телефона. "Спасибо" Ленремонт.”
“В общем и целом телевизор стал сам выключаться и плохо читать флешки, ( жеваный крот подумал я) . Привез телевизор supra в ленремонт на казакова 35 из за стеллажа (вышел двоюродный брат гендальфа из фильма властелина колец) посмотрел и сказал ошибка плавающая мол надо оставить на диагностику. Две недели великие умы и помошники (ублажателя крыс из рекламы ленремонта) делали диагностику телек даже успел покрыться мохом и пылью, мне приходилось самостоятельно интересоваться судьбой зомбоящика т к сервис понятие очень далекое для этой конторке... Но увы так и не нашли неисправности, так как видимо специалист по мелким грызунам решил набирать самых отпетых технарей, а именно волосатых и небритых ... Вывод не теряете время с этими огузками и имитатарами электро оргазмов т. к они не в состоянии произвести ремонт, видимо просто не умеют...”
“Заказывал в один день ремонт газовой колонки (хоть и на гарантии, но решил ускорить процесс и сделать за деньги в Ленремонте) и установку стиральной машины. Попросил знакомую встретить мастеров, так как сам не мог быть. Мастер по газовым колонкам обещал, что есть все запчасти (модель я ему называл, неисправность описал) и ремонт сделает быстро. В результате, приехал вовремя, покопался в колонке, ничего сделать не смог, сказал, что колонка новой модели и запчастей на неё нет. Внимание: установил, что неисправен поджиг, что и так было очевидно, ВЗЯЛ 1000 РУБЛЕЙ за осмотр!!! То есть, констатировал, что колонка неисправна и взял за это плату! А то я так то не знал, что она не работает. Жаль, что меня не было... Мастер по установке стиральной машины должен был прибыть к 14.00. В 15.30 знакомая, которая ждала его на квартире, попросила уточнить, когда он будет. Диспетчер после моего 3-го звонка сообщила, что мастер перезвонит в течение ЧАСА-ДВУХ!!! Это было уже около 16.00. Совершенно издевательски звучит во время звонков диспетчеру сообщение от директора о скидке в 250 рублей, если он сосчитает до 10 и никто не ответит. Особенно порадовало 2 с половиной, 2 с четвертью, 2 с ниточкой и 2 с иголочкой. Вспомнил детство. Остальное просто жуть. Мастер начал отзваниваться около 17.00, когда уже никто не мог его ждать на адресе, а я был занят на важной встрече. Уже два дня прошло, немного успокоился. В день "сервиса" приличных слов на языке не было.”
“Моей духовке уже 12 лет, но работает исправно и всем меня устраивает. Однако, износился и порвался резиновый уплотнитель дверцы. Я обратилась в "Ленремонт" с просьбой замены. Назначенный мне мастер отзвонился очень быстро, записал параметры модели и сказал, что таких уплотнителей на сайте нет, нужно искать. Поиски заняли несколько часов, после чего мне озвучили цену нового уплотнителя - 2 800 рублей. И попросили произвести предоплату за саму деталь по номеру телефона через Сбербанк онлайн. Меня мягко говоря удивил данный способ внесения аванса, без квитанции, на какой-то неизвестный номер, поэтому я отказалась от такой схемы, чем вызвала недовольство мастера. Повозмущавшись, он согласился купить резинку за свои деньги и озвучил стоимость самой работы по замене - "Еще столько же". Я переспросила, неужели замена уплотнителя стоит почти три тысячи? На что получила ответ "А Вы думаете это так просто?" Я почти согласилась выложить за замену этой резинки пять с половиной тысяч рублей... Хорошо, что в это время муж вернулся домой и, выслушав мои жалобы на такие расходы, честно скажу, назвал меня не очень умной женщиной))), сел в машину и поехал в магазин "Мойдодыр", где купил уплотнитель за 1500 рублей и установил его за пять минут. Хочется спросить, как образуются цены на услуги в этой фирме, и каким способом производится закупка деталей. Создается впечатление, что "мастера" просто работают по брендом "Ленремонт", отстегивая за это его хозяину, и дерут с нас на свое усмотрение. Особенно можно поживиться за счет женщин, которые с техникой очень на Вы.”
“По прайсу замена розетки 350р., но минимальный ценник на работы 990 рублей. В общем за замену розетки взяли 1500 рублей. Когда обращался на линию поддержки, разобравшись в ситуации, ответили, что проводилась диагностика, которая стоит от 1500 рублей для выявления неисправности. Неисправность была известна до приезда мастера(В удлинитель включили много электроприборов). То есть стоимость должна была быть около 1900 рублей за замену розетки. Мастер переносил дату приезда, хотя на сайте указанно, что мастер может приехать через 45 минут после вызова. Я не против того, что минимальная цена выезда 990 рублей, я против придуманных работ и неадекватных цен.”
“Сплошной обман! На официальном сайте нет ни единого слова правды! Все упомянутое там - сплошное надувательство! Маркетинг на высшем уровне, вызывают доверие потребителей, на что и я "повёлся", даже не почитал отзывы о компании, о чём конечно же жалею! Цены завышенные по сравнению с конкурентами, но так как заранее Вы не знаете причину поломки, то и сравнить у Вас не будет возможности! Подкупает "самая дешевая" диагностика, а потом выставляют счёт на кругленькую сумму. На сайте в ролике говорится о службе качества оказываемых услуг, что Вы можете написать лично директору и вашу проблему рассмотрят на высшем уровне! Это надувательство, написал и на email и в контакте, никто даже не прочитал! По телефону, указанному в службе качества, невозможно дозвониться! имейте ввиду - это посредники, их цель просто собрать заявки и отдать частникам, не за что они не отвечают и ответственности не несут! Почитайте отзывы - это "швырконтора"”
